0933 803 222

Gọi ngay

info.thegioihatgiong@gmail.com

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ KIỂM HÀNG

I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Tại Thế Giới Hạt Giống, chúng tôi luôn nỗ lực tối ưu quy trình đóng gói và giao hàng để những hạt giống chất lượng nhất có thể đến tay bà con một cách nhanh chóng và an toàn.

1. Thời gian vận chuyển
Đơn hàng nội địa: Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 – 4 ngày làm việc (không tính ngày lễ và các ngày cuối tuần).
Đối với đơn hàng quốc tế: Thời gian giao hàng dự kiến từ 4 – 10 ngày làm việc, tùy theo địa điểm nhận hàng.
Trong một số trường hợp đặc biệt do điều kiện thời tiết cực đoan, địa hình vùng sâu vùng xa hoặc sự cố từ phía đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Thế Giới Hạt Giống sẽ chủ động liên hệ để thông báo cụ thể và kịp thời cho quý khách.

2. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính toán tự động dựa trên tổng trọng lượng, kích thước kiện hàng hạt giống/vật tư nông nghiệp và địa chỉ nhận hàng của quý khách.
Với các chương trình ưu đãi hoặc đơn hàng có giá trị từ 200.000đ trở lên, quý khách sẽ được hỗ trợ miễn phí vận chuyển tùy theo chính sách áp dụng tại từng thời điểm.

3. Phân định trách nhiệm trong quá trình giao nhận hàng hóa
Để bảo đảm tính pháp lý và quyền lợi cho cả hai bên, Thế Giới Hạt Giống cùng đối tác cung ứng dịch vụ logistics (đơn vị vận chuyển) thống nhất quy định trách nhiệm như sau:

Nghĩa vụ của bên vận chuyển:
Bảo đảm vận chuyển hạt giống, hàng hóa đầy đủ, an toàn đến đúng địa điểm và thời gian đã thỏa thuận.
Giao hàng trực tiếp cho người có quyền nhận (khách hàng hoặc người được ủy quyền).
Cung cấp đầy đủ chứng từ, vận đơn giao nhận trong quá trình vận chuyển.
Chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Thế Giới Hạt Giống hoặc khách hàng nếu xảy ra tình trạng thất lạc, mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa do lỗi của bên vận chuyển.

Quyền của bên vận chuyển:
Kiểm tra tính xác thực của hàng hóa, mã vận đơn và các chứng từ đi kèm.
Từ chối vận chuyển các loại hàng hóa cấm, hàng nguy hiểm, độc hại hoặc không đúng với thỏa thuận trong hợp đồng dịch vụ.

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển (Thế Giới Hạt Giống):

Thanh toán đầy đủ cước phí vận chuyển theo đúng cam kết.
Cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ hàng hóa, thông tin người nhận và các khuyến cáo cần thiết (nếu có) để đảm bảo kiện hàng được vận chuyển an toàn.

Quyền của bên thuê vận chuyển & Khách hàng:
Yêu cầu đơn vị vận chuyển giao hàng đúng hẹn, đúng địa điểm.
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ nghiêm trọng do lỗi vận chuyển, chúng tôi sẽ thông tin kịp thời để khách hàng chủ động lựa chọn giữa việc hủy đơn hàng hoặc tiếp tục chờ hàng.

Trách nhiệm bồi thường và miễn trừ:
Nếu hàng hóa bị hư hỏng, ướt mốc, rách bao bì ảnh hưởng đến chất lượng hạt giống trong quá trình vận chuyển, bên vận chuyển có trách nhiệm bồi thường theo quy định.
Trường hợp bất khả kháng (như thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn...) dẫn đến hàng hóa bị hủy hoại hoàn toàn, bên vận chuyển sẽ được miễn trừ trách nhiệm bồi thường, trừ khi có thỏa thuận riêng biệt khác.

II. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Để đảm bảo quyền lợi tối đa khi mua sắm tại website thegioihatgiong.vn, chúng tôi áp dụng quy trình kiểm hàng minh bạch như sau:

1. Quy định đồng kiểm khi nhận hàng
Trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển, mọi đơn hàng của Thế Giới Hạt Giống đều được đóng gói cẩn thận, dán tem niêm phong và đi kèm mã vận đơn rõ ràng.
Khi nhân viên giao hàng đến, quý khách hoàn toàn có quyền mở kiện hàng để kiểm tra ngoại quan của sản phẩm (bao gồm: kiểm tra đúng chủng loại hạt giống, đúng số lượng gói/bao, đúng mẫu mã đã đặt và bao bì còn nguyên vẹn, không bị rách, ẩm ướt).

Lưu ý: Việc kiểm tra không bao gồm việc bóc màng seal bảo vệ, mở niêm phong lõi bên trong của gói hạt giống hoặc dùng thử.

2. Quy trình xử lý khi phát hiện sai sót
Nếu khi mở gói hàng, quý khách phát hiện sản phẩm bị thiếu, sai mẫu mã hoặc bao bì hạt giống bị hư hỏng nặng do va đập, quý khách vui lòng:
1. Từ chối nhận hàng trực tiếp với nhân viên giao hàng.
2. Liên hệ ngay với bộ phận CSKH của Thế Giới Hạt Giống để chúng tôi kịp thời gửi lại đơn hàng mới thay thế.

Lưu ý: Để bảo vệ quyền lợi tối ưu và có cơ sở giải quyết khiếu nại nhanh nhất với bên vận chuyển, Thế Giới Hạt Giống khuyến khích bà con nên quay lại một đoạn video ngắn trong suốt quá trình mở thùng/hộp hàng.

Chính sách vận chuyển và kiểm hàng