0933 803 222

Gọi ngay

info.thegioihatgiong@gmail.com

Chính sách đổi/trả và hoàn tiền

Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất, bà con vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng theo các quy định sau:

1. Điều kiện đổi trả
Bà con có quyền đổi hoặc trả lại hàng ngay tại thời điểm giao nhận nếu gặp các trường hợp:
- Sai chủng loại, mẫu mã: Sản phẩm nhận được không đúng với loại hạt giống, cây giống đã đặt trên website ninseeds.com.vn.
- Thiếu số lượng: Đơn hàng không đủ số lượng gói hoặc trọng lượng như đã thỏa thuận.
- Sản phẩm hư hỏng: Bao bì hạt giống bị rách, ẩm ướt, móp méo hoặc cây giống bị bể bầu, gãy hỏng trong quá trình vận chuyển.

 Bà con vui lòng cung cấp video khui hàng hoặc giấy tờ/hình ảnh liên quan để chứng minh sự thiếu sót, giúp Thế Giới Hạt Giống xử lý nhanh chóng nhất.

2. Quy định về thời gian và địa điểm
Thời gian thông báo: Trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng đối với các trường hợp thiếu hàng, sai mẫu hoặc hư hỏng bên ngoài.
Thời gian gửi trả: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả:
- Trực tiếp tại văn phòng: Số nhà 18, ngõ 83, Đường Bát Phúc, Khu đô thị Tân Tây Đô, Xã Ô Diên, TP Hà Nội, Việt Nam.
- Gửi qua đường bưu điện hoặc các đơn vị vận chuyển về địa chỉ trên.

3. Hình thức xử lý đổi trả
Chúng tôi luôn nỗ lực để bà con sớm có giống để canh tác thông qua các hình thức:
- Đổi hàng đúng cam kết: Gửi lại ngay sản phẩm đúng loại và đủ số lượng theo đơn hàng ban đầu.
- Đổi sản phẩm tương đương: Nếu loại hạt giống bà con đặt đã hết hàng, Thế Giới Hạt Giống sẽ tư vấn đổi sang loại giống khác có giá trị và đặc tính tương đương (chỉ thực hiện khi bà con đồng ý).
- Hoàn tiền: Trường hợp sản phẩm lỗi mà bà con không còn nhu cầu sử dụng hoặc không đồng ý đổi hàng, chúng tôi sẽ hoàn phí qua hình thức chuyển khoản trong vòng 07 ngày làm việc.

Chính sách đổi/trả và hoàn tiền